Refund and Returns Policy

Rückgabe & Rückerstattung

Stand: 5. Oktober 2026

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

2. Rücksendung

Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an contact@cybobuy.de oder per Post. Bitte senden Sie die Ware ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurück. Die Kosten der Rücksendung tragen wir.

3. Ausschluss für Ohrschmuck

Aus Gründen des Gesundheits- und Hygieneschutzes ist das Widerrufsrecht für Ohrschmuck ausgeschlossen, wenn die versiegelte Verpackung (z. B. Hygienesiegel) nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).

4. Rückerstattung

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang des Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

5. Kontakt

Mesmak Damene, Bürgerstr. 6, 90478 Nürnberg · Telefon: +49 911 38439773 · E-Mail: contact@cybobuy.de